工行惠州江南水口支行上门为老人服务
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工行惠州江南水口支行上门为老人服务
近日，工商银行惠州江南水口支行启动特事特办服务流程，上门为一位行动不便的老人办理银行业务，高效的服务得到客户的称赞。
当天，惠州工行江南水口支行接到一位客户的来电，经沟通得知，该客户父亲的社保卡尚未激活，但他因身体原因无法长时间坐车，不能到银行办理业务。子女也因工作繁忙无法陪他去银行办理，导致住院费不能报销，因而求助银行。
了解具体情况后，该行立即启动特事特办服务流程，网点负责人与员工驱车前往老人家中提供上门服务。老人虽然行动不便，但意识清晰，能够表达自己的意愿。在核实老人的身份和业务需求后，工作人员耐心细致地为他办理相关手续，引导他完成签名等流程，最终为他激活了社保卡。办理完业务之后，老人及其家属对工作人员表示衷心感谢。
一直以来，工行惠州江南水口支行持续强化“客户身边的银行”服务理念，提供特事特办、急事急办的特色服务，为特殊客户上门送服务，用行动诠释惠州工行“以客户为中心”的服务宗旨，持续优化金融服务，提升客户满意度。
撰文陈璟刘光明宝（文章来源南方日报）
工行惠州江南水口支行上门为老人服务
工行惠州江南水口支行上门为老人服务